Massima qualità nei processi di produzione

AFS è un’azienda di Horgau, nei pressi di Asburgo, che produce impianti per il trattamento di superfici, in particolare per il settore degli imballaggi. I requisiti di un buon imballaggio non sono semplici da soddisfare: deve essere resistente, garantire la freschezza del contenuto ed essere al contempo esteticamente gradevole e colorato. Altrettanto ambiziosi sono gli obiettivi di AFS riguardo al lavoro e ai prodotti dell’azienda. Tanto è vero che la direzione ha deciso di sottoporre a un esame minuzioso i processi interni – anche nell’interesse dei committenti.

Tebis Consulting è riuscita a quantificare i tempi che il personale di progettazione doveva dedicare ad attività “estranee”. Allo stesso modo, ha quantificato il costo annuo degli errori di montaggio e dei conseguenti rifacimenti, così come degli straordinari richiesti nel reparto di montaggio a causa di difetti nel passaggio di informazioni. Come punti di forza, i consulenti hanno riconosciuto l’elevata qualità dei prodotti, la puntualità delle consegne e il parco macchine estremamente moderno. L’analisi dei processi ha indicato che il ciclo di lavorazione, dall’arrivo dell’ordine alla macchina finita, era costellato da una serie di interruzioni non necessarie che potevano essere eliminate.

A chi gli chiede se in azienda sia cambiato effettivamente qualcosa, Wolfgang Häge risponde: “Oggi tutto funziona meglio. Produzione e montaggio ricevono tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Entrambi i reparti possono accedere in qualsiasi momento al modello 3D completo della macchina e tutti i dettagli dell’ordine sono memorizzati nel sistema ERP, perciò non c’è bisogno di ulteriori chiarimenti. Gli ordini vengono gestiti in modo automatico e vengono completati entro i tempi stabiliti. Tutto questo è possibile grazie all’uso, per ogni ordine, di capitolati dettagliati completi di tutti i documenti necessari, inclusi i disegni di progettazione. Il processo di evasione degli ordini è notevolmente migliorato, perché sono stati definiti più passaggi intermedi. Se emerge un problema, è possibile identificarlo più precocemente e risolverlo in tempo utile. Un altro dato positivo è che oggi la responsabilità di mantenere aggiornate le versioni dei progetti è affidata alla progettazione. In precedenza questo compito spettava alla produzione, e il risultato erano le interruzioni del processo di cui abbiamo parlato”. Per quanto riguarda il servizio offerto da Tebis Consulting, Wolfgang Häge dichiara: “Ottimo lavoro. In breve tempo, e con costi contenuti, ci hanno permesso di raggiungere grandi risultati. I consulenti hanno sempre lavorato tenendo conto delle esigenze dell’azienda”.