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    Home ServiziSoftware maintenanceHelpdesk

    Il team dell’Helpdesk Tebis risolve l’85% delle richieste dei clienti entro un giorno

    Perché il vostro successo è il nostro lavoro!

    Il nostro servizio di assistenza clienti si chiama Helpdesk perché sa davvero offrirvi un aiuto: rapidamente, senza complicazioni e fino a quando non tornate pienamente operativi. Promesso.

    I nostri tecnici esperti conoscono a fondo l’ambiente CAD/CAM di Tebis e lavorano fianco a fianco con gli sviluppatori del software e i product manager.

    Che le vostre domande riguardino la fresatura, la pianificazione del lavoro, la tecnologia delle macchine o le interfacce geometriche, sanno individuare velocemente il modo migliore per supportarvi.

    Telefonicamente, per e-mail, in teleassistenza, nella Community Tebis ma anche direttamente sul posto. Se necessario, possiamo gestire l’installazione di Tebis direttamente presso la vostra sede, rispondere alle domande degli utenti e supportarvi nella configurazione.

    Siamo qui per voi, su tutti i canali

    Ponete una domanda online alla Community Tebis
    Il nostro servizio per i clienti Tebis con contratto di manutenzione, senza tempi di attesa e con la massima flessibilità.
    Registrazione e accesso
    Chiamateci al numero
    +39 011.5368100
    Da lunedì a giovedì  
    08:30 - 13:00 e 14:00 - 17:30 
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     Vi contatteremo al più presto.
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    Possiamo aiutarvi anche da remoto
     
    Vi basta scaricare TeamViewer QS.
    Scarica Teamviewer

    Soluzioni senza tempi di attesa, con l’apertura di ticket nella Community Tebis

    I clienti Tebis con contratto di manutenzione hanno la possibilità di formulare la propria richiesta online nella Community Tebis senza tempi di attesa per ricevere un supporto ancora più rapido.

     
    Registrandovi, usufruirete dei seguenti vantaggi:
     

    • Accesso al servizio 24/7 con possibilità di aprire un ticket sempre e dovunque -
    • Nessun tempo di attesa con presa di contatto subito dopo l’apertura del ticket
    • Aiuto immediato con suggerimenti mirati, proposti in articoli di esperti tratti dal database della Community
    • Aggiornamenti in tempo reale sullo stato di elaborazione della richiesta
    • Funzione chat per dialogare direttamente con un operatore dell’assistenza di Tebis
    • Funzione di upload per fornire una descrizione dettagliata del problema con screenshot e documenti
    • Visualizzazione centrale dei ticket aperti a livello di reparto o di azienda (su richiesta)
    • Interazioni con la Community per lo scambio di idee e suggerimenti con gli utenti di Tebis
       
    Alla Community Tebis

    Questi sono alcuni dei molti clienti che si affidano al supporto di Tebis

    Dobbiamo fidarci del nostro fornitore di software CAM. Se c'è un problema, c'è sempre qualcuno di Tebis che ci aiuta a trovare soluzioni. Questo supporto non può essere misurato in termini monetari. Possiamo sempre connetterci direttamente con Tebis senza bypassare i partner commerciali - e finora il loro personale ha implementato tutte le soluzioni promesse al 100%. Sensazionale.

    Thomas Jäger, Founder and Managing Director
    ALPEX Technologies GmbH, Austria

    Poiché siamo costantemente soddisfatti del servizio e del supporto offerto da Tebis, oltre alle loro soluzioni software, sfruttiamo appieno anche la consulenza e il supporto di Tebis per le nostre soluzioni di processo.

    Jürgen Hofstetter, Operations Manager at Ingolstädter Fräszentrum GmbH
    aka Josef Hofmann Modell- und Leuchtentechnik GmbH, Germany

    Da molto tempo la nostra azienda beneficia del supporto di Tebis. Apprezziamo in particolare che sappiano di cosa abbiamo bisogno e che possano aiutarci rapidamente con le loro competenze in qualsiasi momento. Tutte le nostre domande e le loro soluzioni sono chiaramente documentate.

    Hermesmeyer und Greweling GmbH & Co. KG, Germany

    Requisiti di sistema e dispositivi hardware consigliati

    Scegliete i sistemi e i dispositivi hardware più adatti per le vostre attività con Tebis

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    Aggiornamenti software

    Rilasciamo regolarmente versioni aggiornate del software perché la vostra installazione sia sempre in linea con gli ultimi sviluppi tecnici.

    Maggiori informazioni