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Tebisのヘルプデスクチームは、お客様から寄せられた全てのお問い合わせのうち85％を24時間内に解決いたします。
わたしたちの仕事は、お客様を成功に導くことです。
当社のカスタマーサービスであるヘルプデスクは、迅速にサポートを提供いたします。問題が解決するまでお客様にお付き合いいたします。どうぞご安心下さい。
TebisのエンジニアはTebis CAD/CAMに精通しており、Tebisのソフトウェア開発者および製品マネージャーと協力して対応にあたります。切削からジョブ管理、ジョブプランニングやインターフェースまで、どのような質問でも最適なサポートを提供します。
電話、メール、Teamsなどの遠隔支援ツールあるいは現場での対応が可能です。必要に応じて、わたしたちが現場でTebisユーザーのご質問にお答えし、お客さまの設定に関する問題を解決いたします。さまざまなツールを介して、いつでもヘルプデスクに問い合わせることができます。
メールでのお問い合わせ先：
tebis-info@marubeni-sys.com365日いつでもメールでのお問い合わせを受け付けています。
数日中にお返事をいたします。遠隔支援ツールによるサポート
多くのお客様から、Tebisのカスタマーサポートに信頼を寄せていただいています。
CAMソフトウェアプロバイダーを信頼した方が上手くいく。これは大げさではありません。問題が発生した場合はTebisの誰かが常に解決策を見つけるのを手伝ってくれます。販売代理店などを経由する必要なく、いつでもTebisにつながることができます。いままでのところ、すべての問題が解決されてきました。
Thomas Jäger, Founder and Managing Director
ALPEX Technologies GmbH, AustriaTebisのサービスとサポート、ソフトウェアにはいつも満足しています。プロセスの問題に関してもTebisのコンサルティングとサポートを最大限に利用しています。
Jürgen Hofstetter, Operations Manager at Ingolstädter Fräszentrum GmbH
aka Josef Hofmann Modell- und Leuchtentechnik GmbH, Germany
